排除人為因素，如果是整機未拆的機器，可科學行外觀檢查與功能測試。以確認產品真的是不良品。在拿到不良品前就先詢問客戶是在什么情況下發(fā)生不良的，這樣就能夠掌握狀況，判斷不良品導致的原因。客戶退回來的產品有些是良品被誤判也時有發(fā)生，產品本身可能并沒有問題，可能是有些客戶的電源有問題或其他操作問題所造成，與產品本身并沒有關系。要仔細檢查一下外觀，有無掉落撞擊的痕跡，有些不良的原因是因為撞擊而損壞內部零件。有些不良現象要開機一段時間后才會顯現，有些則是間歇性出現，方法就是開機讓自動程序跑一天再看看，做一些基本操作，看看能否重現問題。
有些返修品可能是因為外物所造成的短路問題，另外有些不良品也會因為某些原因而造成短路燒毀零件或是電路，這些都可以從外觀上大致看出來。PCBA加工企業(yè)可以使用顯微鏡來檢看電路板上電路及零件狀況，要做地毯式的檢查，不要放過任何的蛛絲馬跡。
電路板做電性測試，同時要量測芯片IC的溫度。如果客戶只退回電路板，做過外觀檢查后再對電路板做電性測試是必要的。即使客戶退回的是整機，也可以在個別的電路板上做電器測試，以判斷具體是哪一片PCBA有問題，如果機器內可能是好幾片版子組成的，就要采用排除法，這樣就可以做到初步排除，加快問題的發(fā)現即解決。
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